Domande frequenti su CouponViaggio

Hai dubbi su preventivi, prenotazioni, pagamenti o documenti di viaggio? Qui trovi le risposte alle domande più frequenti. Se non trovi quello che cerchi, puoi sempre contattare direttamente un nostro consulente.

Come posso richiedere un preventivo?

Puoi compilare il modulo Contatti e Prenotazioni indicando destinazione, periodo, numero di partecipanti, età degli eventuali bambini e budget indicativo.
Più informazioni ci fornisci, più sarà semplice individuare soluzioni realmente adatte alle tue esigenze.

Il preventivo è gratuito?

Sì. La richiesta di preventivo è gratuita e senza impegno.
Dopo aver verificato disponibilità, tariffe e condizioni, un nostro consulente ti invierà la proposta di viaggio.

Posso parlare con un consulente prima di prenotare?

Sì. Dietro CouponViaggio ci sono consulenti reali con cui puoi confrontarti prima di confermare la vacanza.
Puoi contattarci tramite Telefono 0498766730, WhatsApp 3883903713 o modulo di richiesta informazioni.

Le offerte pubblicate sul sito sono prenotabili direttamente?

Le offerte presenti sul sito sono proposte di viaggio soggette a verifica della disponibilità
Dopo la richiesta verifichiamo la disponibilità  e ti comunichiamo le condizioni aggiornate prima della conferma.

CouponViaggio propone anche viaggi personalizzati?

Sì. Oltre alle offerte pubblicate sul sito possiamo predisporre viaggi, tour e itinerari personalizzati in base a periodo, destinazione, numero di partecipanti, aeroporto di partenza, budget e preferenze di viaggio.

Posso prenotare anche pacchetti con volo?

Sì. A seconda della destinazione e dell’offerta possiamo proporre pacchetti comprensivi di volo, soggiorno, transfer e altri servizi turistici.
I servizi effettivamente inclusi sono sempre specificati nel preventivo.

Come posso pagare la vacanza?

Le modalità di pagamento vengono indicate nel preventivo o nella conferma di prenotazione.
A seconda della pratica possono essere disponibili: bonifico bancario e quando previsto, pagamento rateale senza interessi.

Posso pagare la vacanza a rate senza interessi?

Per alcune prenotazioni è disponibile la possibilità di pagamento a rate senza interessi.
La disponibilità del servizio, il numero delle rate e le relative condizioni vengono comunicate al momento del preventivo o della conferma della prenotazione.

Quanto devo versare per confermare?

L’importo richiesto alla conferma dipende dalla tipologia di viaggio, dalla tariffa, dal Tour Operator e dai servizi acquistati.
Nel preventivo vengono sempre indicate in modo chiaro la somma necessaria per confermare e la successiva scadenza del saldo.
Per alcune tariffe, voli o offerte particolari può essere richiesto il pagamento totale al momento della conferma.

Quando devo pagare il saldo?

La data del saldo viene indicata nella proposta o nella conferma di prenotazione.
Non esiste un’unica scadenza valida per tutte le vacanze: può variare in funzione dell’organizzatore, della struttura, della compagnia aerea e della tipologia di tariffa acquistata.

Posso modificare o cancellare una prenotazione?

Sì, quando le condizioni della tariffa e dei servizi acquistati lo consentono.
Eventuali costi di modifica, cancellazione o penali dipendono dalle condizioni specifiche della prenotazione e vengono comunicate prima della conferma.
Per maggiori informazioni puoi consultare le Condizioni Generali di Vendita.

Cosa succede se devo annullare il viaggio?

Contattaci appena possibile.
Verificheremo le condizioni applicabili alla tua prenotazione e gli eventuali costi previsti dall’organizzatore, dalla struttura, dalla compagnia aerea o dagli altri fornitori coinvolti.
Se hai sottoscritto una specifica assicurazione annullamento, l’eventuale rimborso sarà regolato dalle condizioni della relativa polizza.

Quando riceverò i documenti di viaggio?

Dopo la conferma riceverai la documentazione relativa alla prenotazione.
Voucher, biglietti e altri documenti necessari alla partenza vengono inviati secondo le tempistiche previste per la specifica pratica.
Il nostro team rimane comunque a disposizione fino alla partenza per eventuali chiarimenti.

Posso prenotare una vacanza per una famiglia con bambini?

Certamente.
Indicandoci numero ed età dei bambini, possiamo ricercare sistemazioni, camere familiari, villaggi e offerte più adatte alla composizione della famiglia.
L’età dei bambini è importante perché molte strutture e Tour Operator applicano condizioni e riduzioni differenti in base all’età.

CouponViaggio è un’agenzia di viaggi autorizzata?

Sì. CouponViaggio.it è un servizio di Mediatour – Agenzia Viaggi e Tour Operator di International Group S.r.l.
Puoi trovare le informazioni relative all’autorizzazione, alla polizza di Responsabilità Civile e alla garanzia contro insolvenza o fallimento nella pagina Prenota in sicurezza

Quali garanzie ho quando prenoto?

Mediatour opera come Agenzia Viaggi e Tour Operator autorizzata ed è dotata delle coperture previste a tutela del viaggiatore.
Nella pagina Prenota in sicurezza puoi consultare gli estremi aggiornati della polizza RC professionale e della garanzia contro insolvenza o fallimento.

Cosa succede se ho bisogno di assistenza durante il viaggio?

In caso di necessità puoi contattare CouponViaggio utilizzando i recapiti forniti con la prenotazione.
Il nostro team rimane a disposizione prima, durante e dopo il viaggio per assisterti nelle problematiche relative alla pratica, in coordinamento, quando necessario, con Tour Operator e fornitori.

Posso acquistare soltanto un soggiorno in hotel o villaggio?

Sì. CouponViaggio propone sia singoli soggiorni sia, a seconda delle offerte, pacchetti più completi comprendenti voli, trasferimenti e altri servizi.
I servizi inclusi vengono sempre indicati chiaramente nella proposta.

Come posso contattare CouponViaggio?

Puoi contattarci tramite:

WhatsApp: 388 390 3713
Telefono: 049 8766730
oppure compilare il modulo Contatti e Prenotazioni indicando le caratteristiche della vacanza che stai cercando.

Non hai trovato la risposta che cercavi?

Raccontaci la vacanza che hai in mente. Un nostro consulente ti aiuterà a individuare la soluzione più adatta alle tue esigenze.