PRIVACY POLICY – INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
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Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026
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2. Dati personali trattati
Attraverso il sito possono essere trattati i dati forniti direttamente dall’utente, quali nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, località di residenza e le altre informazioni inserite nei moduli di contatto, richiesta informazioni, preventivo o prenotazione.
Per la predisposizione di un’offerta o di un servizio turistico possono inoltre essere richiesti dati relativi alle date del viaggio, numero e composizione dei partecipanti, età dei minori, budget indicativo e altre informazioni necessarie a formulare la proposta richiesta.
Nel caso di prenotazione possono essere trattati ulteriori dati necessari all’esecuzione del servizio turistico, alla gestione amministrativa e agli adempimenti previsti dalla legge.
Il sito tratta inoltre dati tecnici e di navigazione quali indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, log tecnici e dati raccolti mediante cookie o tecnologie analoghe.
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3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
Richieste di informazioni e preventivi
I dati forniti dall’utente vengono utilizzati per rispondere alle richieste, fornire informazioni sui servizi disponibili e predisporre preventivi e proposte di viaggio.
La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
Prenotazioni e servizi turistici
I dati possono essere trattati per gestire prenotazioni, pagamenti, documentazione di viaggio, assistenza e rapporti con strutture ricettive, tour operator, vettori e altri fornitori coinvolti nell’esecuzione del servizio acquistato.
La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
Adempimenti amministrativi, contabili, fiscali e legali
I dati possono essere trattati per l’adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.
Newsletter e comunicazioni promozionali
Nome, indirizzo e-mail e gli eventuali ulteriori dati di contatto possono essere utilizzati per inviare newsletter, offerte di viaggio e comunicazioni promozionali di CouponViaggio qualora l’utente abbia espresso il relativo consenso.
La base giuridica è il consenso dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di cancellazione eventualmente presente nelle comunicazioni ricevute oppure contattando il Titolare.
La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
Sicurezza e funzionamento del sito
I dati tecnici possono essere trattati per garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito, prevenire abusi, tentativi di accesso illecito, frodi o altre attività potenzialmente dannose.
Quando applicabile, la base giuridica è il legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei propri sistemi e servizi, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.
Statistiche, cookie e servizi di terze parti
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Per informazioni aggiornate sui servizi utilizzati, sulle rispettive finalità e sulla durata dei cookie si rinvia alla Cookie Policy.
4. Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati richiesti per rispondere a una richiesta di informazioni, predisporre un preventivo o effettuare una prenotazione è necessario per poter fornire il servizio richiesto.
Il mancato conferimento di tali dati può rendere impossibile dare seguito alla richiesta.
Il conferimento dei dati per newsletter e comunicazioni promozionali è invece facoltativo e il mancato consenso non impedisce all’utente di richiedere informazioni, preventivi o servizi turistici.
5. Dati relativi a minori
Eventuali dati relativi a minori, quali l’età dei partecipanti al viaggio, possono essere forniti dal genitore, dal tutore o comunque dall’adulto che effettua la richiesta esclusivamente nella misura necessaria alla predisposizione del preventivo o all’esecuzione del servizio turistico.
6. Modalità del trattamento e sicurezza
I dati personali sono trattati con strumenti informatici, telematici e, quando necessario, cartacei, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione previsti dal GDPR.
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione dei dati contro perdita, distruzione, accesso non autorizzato, divulgazione o modifica illecita.
7. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari alle finalità indicate nella presente informativa, a fornitori di servizi informatici, hosting e manutenzione; fornitori di servizi e-mail e newsletter; strutture ricettive; tour operator; compagnie aeree e altri vettori; fornitori di transfer, escursioni e altri servizi turistici; fornitori di sistemi di pagamento; consulenti amministrativi, fiscali, legali o tecnici; autorità e soggetti pubblici quando previsto dalla legge.
Tali soggetti possono operare, a seconda dei casi, quali responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR oppure quali autonomi titolari del trattamento.
I dati personali non vengono diffusi indiscriminatamente.
8. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi
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In tali casi il trasferimento avviene nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR, sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea oppure attraverso le altre garanzie previste dalla normativa applicabile.
Ulteriori informazioni sui servizi di terze parti utilizzati dal sito sono disponibili nella Cookie Policy e nelle informative dei rispettivi fornitori.
9. Periodo di conservazione
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti.
I dati relativi a richieste di informazioni e preventivi vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e degli eventuali successivi rapporti precontrattuali.
I dati relativi a prenotazioni, acquisti e rapporti contrattuali vengono conservati per tutta la durata necessaria all’esecuzione del servizio e successivamente per i periodi previsti dalla normativa civilistica, fiscale, contabile e dagli eventuali termini di prescrizione applicabili.
I dati utilizzati per newsletter e comunicazioni promozionali vengono conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione dell’interessato e sono sottoposti a verifiche periodiche della loro pertinenza e necessità.
I dati tecnici e di sicurezza vengono conservati per il periodo necessario alle esigenze tecniche e di protezione dei sistemi.
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10. Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i diritti riconosciuti dagli artt. 15 e seguenti del GDPR, tra cui il diritto di ottenere l’accesso ai propri dati personali, la rettifica dei dati inesatti, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati e l’opposizione al trattamento.
Quando il trattamento è basato sul consenso, l’interessato può revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
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11. Diritto di proporre reclamo
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